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人民网《领导留言板》和互联网+督查等平台 6月份办理情况通报

2020年6月,市政府办公厅建议提案处共办理各类网民留言608件。其中,人民网《领导留言板》省委书记留言11件,省长留言4件,市长留言562件,互联网+督查平台31件。

一、省委书记和省长留言办理情况

2020年6月,收到省政府督查室转办人民网网民给省委书记、省长留言(涉及OD体育官网部分)共15件,办结15件,留言回复率100%。网民留言反映问题主要涉及房产物业、欠薪讨资、交通出行、三农问题、义务教育、市场监管、营商环境等领域。其中,房产物业、欠薪讨资、交通出行、三农问题、义务教育方面留言较多,分别为5件、2件、2件、2件、2件。

从办理情况看,按时限反馈并办理质量较好的单位有:市市场监管局、周至县政府、经开区管委会。

二、市长留言办理情况

2020年6月,网民在人民网《领导留言板》给市长留言共562件,涉及承办单位42个,截至发稿办结并回复562件,留言回复率100%。网民留言主要集中在9个方面:一是住房保障及物业服务类共165件,占总留言量的29.4%;二是政策咨询、建议类共93件,占总留言量的16.6%;三是市场监管及政务服务类共89件,占总留言量的15.8%;四是教育管理类共63件,占总留言量的11.2%;五是城市环境整治类共57件,占总留言量的10.1%;六是交通出行、缓堵保畅类共53件,占总留言量的9.4%;七是社会治安综合治理类共24件,占总留言量的4.3%;八是疫情防控类共13件,占总留言量的2.3%;九是其他类别共5件,占总留言量的0.9%。

从办理情况来看,能按时限办理且回复情况较好的单位有:碑林区政府、莲湖区政府、雁塔区政府、高新区管委会、市公安局。

三、互联网+督查平台留言办理情况

2020年6月,共收到省政府督查室转办的互联网+督查平台网民留言31件,办结31件,留言回复率100%。网民留言反映问题主要涉及房产物业、教育就业、市场监管、政策咨询、政务服务、欠薪讨资、社保医疗、交通出行等领域。其中,房产物业8件,占比25.8%;教育就业7件,占比22.6%;市场监管5件,占比16.1%;政策咨询4件,占比12.9%;政务服务3件,占比9.7%;欠薪讨资2件,占比6.5%;社保医疗1件,占比3.2%;交通出行1件,占比3.2%。

从办理情况来看,能按时限办理且回复情况较好的单位有:市人社局、西咸新区管委会。

2020年6月,各承办单位网民留言办理工作整体情况较好,但个别单位存在未按时限回复办理,回复内容不全面,未针对网民留言核心内容进行回复,未按要求留承办人联系方式等问题,请各区县、开发区及市级各部门高度重视网民留言办理工作,确保群众诉求得到有效办理和回复,进一步提高办理效率和回复质量。

附件:1.6月份区县、开发区人民网留言回复情况

2.6月份市级部门人民网留言回复情况

3.6月份互联网+督查平台留言回复情况

附件1

6月份区县、开发区人民网留言回复情况

责 任 单 位留言件数回复件数5个工作日未办结件数回复质量低的件数回复率
高新区管委会53件53件00100%
碑林区政府46件46件00100%
莲湖区政府39件39件00100%
雁塔区政府38件38件00100%
西咸新区管委会35件35件00100%
长安区政府34件34件00100%
浐灞生态区管委会31件31件00100%
灞桥区政府26件26件00100%
经开区管委会24件24件00100%
曲江新区管委会22件22件00100%
未央区政府21件21件00100%
新城区政府14件14件00100%
航天基地管委会13件13件00100%
国际港务区管委会9件9件00100%
鄠邑区政府7件7件00100%
临潼区政府3件3件00100%
高陵区政府3件3件00100%
蓝田县政府3件3件00100%
阎良区政府2件2件00100%
附件2

6月份市级部门人民网留言回复情况

责 任 单 位留言件数回复件数5个工作日未办结件数回复质量低的件数回复率
市教育局22件22件00100%
市人社局21件21件00100%
市公安局16件16件00100%
市住建局15件15件00100%
市资源规划局14件14件00100%
市交通局6件6件00100%
市大数据局6件6件00100%
市轨道集团6件6件00100%
市城管局5件5件00100%
市卫生健康委3件3件00100%
市市场监管局3件3件00100%
OD体育官网公交集团3件3件00100%
国网OD体育官网供电公司3件3件00100%
市国资委2件2件00100%
市医疗保障局2件2件00100%
OD体育官网城投集团2件2件00100%
市发改委1件1件00100%
市税务局1件1件00100%
市文化旅游局1件1件00100%
市金融工作局1件1件00100%
住房公积金管理中心1件1件00100%

附件3

6月份互联网+督查平台留言回复情况

责 任 单 位留言件数回复件数5个工作日未办结件数回复质量低的件数回复率
西咸新区管委会3件3件00100%
市市场监管局3件3件00100%
住房公积金管理中心3件3件00100%
市公安局2件2件00100%
市人社局2件2件00100%
市金融工作局2件2件00100%
碑林区政府2件2件00100%
浐灞生态区管委会2件2件00100%
市教育局1件1件00100%
市住建局1件1件00100%
市交通局1件1件00100%
市国资委1件1件00100%
市医疗保障局1件1件00100%
新城区政府1件1件00100%
雁塔区政府1件1件00100%
鄠邑区政府1件1件00100%
经开区管委会1件1件00100%
航天基地管委会1件1件00100%
国际港务区管委会1件1件00100%
中国电信OD体育官网分公司1件1件00100%