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OD体育官网办公厅关于做好2019年国庆假日旅游工作的通知

各区、县人民政府,市人民政府各工作部门、各直属机构:

2019年国庆假期即将到来,为切实做好假期文化旅游接待工作,现将有关事项通知如下:

一、提高政治站位,加强假日工作组织领导今年是新中国成立70周年,确保国庆假日祥和平稳意义重大。各区县、开发区及市级相关部门要进一步提高政治站位,强化思想认识,加强组织领导,精心部署各项工作。要围绕“安全、秩序、质量、效益、文明”五统一的假日旅游工作目标,研究制定本地区、本单位切实可行的假日旅游接待保障工作方案、相关应急预案等,切实抓好假日期间的交通秩序、治安维护、环境整治、市场监管、消费引导和应急处置等各项工作,确保“九个决不发生”。即:决不发生重大交通安全事件、决不发生重大涉旅投诉事件、决不发生重特大舆情炒作事件、决不发生食品安全事故、决不发生重大安全生产事故、决不发生大面积长时间的堵车堵路事件、决不发生重大社会治安事件、决不发生涉旅群体性事件、决不发生消防安全事故,以高标准、严要求为广大市民游客提供优质的文化旅游服务。

二、强化隐患排查,确保假日旅游安全平稳各区县、开发区及市级相关部门要紧紧围绕“防风险、保平安、迎大庆”和“三管三必须”工作要求,认真开展安全隐患大排查,夯实属地管理、行业监管和企业主体的责任链条,进一步筑牢文化和旅游假日市场安全防线。

要加大旅游安全监管和检查力度,重点做好对交通枢纽、游客集散地、旅游住宿场所、餐饮购物场所、旅游景区、节庆活动举办地等人员密集场所的督导检查,排除各类隐患和不安定因素。要加强文化旅游节庆活动的审查和监管,坚持“谁主办、谁负责,谁审批、谁管理”的原则,制定节庆活动应急预案和各项保障措施,并督导开展应急演练,严防发生群死群伤的恶性事故。要强化假日旅游交通重点环节的动态监管,加强安全警示标志和警力部署,严查非法运营和超时超载运营,加强重点路段、道口、各类节庆活动和旅游景区周边的交通疏导,维护良好的交通秩序。要督导重点旅游景区、大型活动举办地等人员密集场所做好流量管控工作,采取预约、分流等方式调控人员数量,严格落实高峰时段管控措施,严防拥挤踩踏等安全事故发生。

三、规范市场秩序,营造良好旅游市场环境各区县、开发区作为本辖区旅游市场治理工作的第一责任主体,负责对本辖区旅游市场秩序进行综合整治。要进一步规范旅游景区内外的旅游商店、旅游餐馆和小商小贩的经营行为,完善旅游景区服务功能,提升服务质量。市级相关部门要根据各自职责,在节前和节中开展集中整治,切实净化文化旅游市场环境。市交通局要监督有关交通安全法律法规的执行,对营运车辆进行安全检查,确保旅游交通安全;市文化旅游局要加强对各A级旅游景区的监管,指导各景区科学规划最大安全容量,制定分流预案;市公安局要加大对扰乱社会治安行为的打击力度;市市场监管局要对全市所有游乐设施进行安全检查,发现存在安全隐患的,要坚决予以关停。同时,要加强旅游单位食品卫生和食品加工场所的监督管理,严防食物中毒事件发生;市卫生健康委要制定突发公共卫生事件应急预案;市气象、防汛、水务、资源规划等部门要做好假期天气预报和防汛、防泥石流等安全工作。

四、完善公共服务,提升旅游服务质量水平各级文化旅游行政管理部门要精心策划、及时开发富有节日气氛、地域特点和文化特色的旅游产品,挖掘旅游消费潜力,活跃旅游市场。要通过媒体、网络等平台展示OD体育官网旅游新形象。要加强公共信息服务,利用广播、电视、报纸、手机短信以及车站、广场、景点信息屏等多种渠道,动态发布实时道路交通、住宿、饮食、气象、卫生和景区接待量等服务信息,引导游客合理安排出游。要强化假日期间旅游交通组织引导工作,西咸新区、新城区、莲湖区、临潼区、曲江新区等旅游景点密集区域,要切实做好旅游停车位的扩容工作,确保假期车流高峰情况下交通畅通。

五、加强应急值守,确保各项工作有序开展要严格落实假日期间领导带班制度和工作人员24小时值班制度,确保信息畅通、反应迅速、处置得当。各区县、开发区及市级相关部门要切实做好应对灾害天气、群体性事件、公共卫生事件、恐怖事件等突发事件的应急准备,完善相关预案,开展应急演练。一旦发生突发性重大问题,要按规定及时上报并妥善处置,坚决杜绝瞒报、误报、漏报、迟报。

各级文化旅游行政管理部门要向社会公布投诉电话,及时受理和处理游客投诉,维护旅游经营秩序,打击违法经营,保护游客合法权益,引导游客文明旅游,确保我市国庆假日文化旅游市场安全、有序。

各区县政府、开发区管委会和市级有关部门要将国庆假日期间的投诉电话、值班电话和带班领导、值班人员的姓名、职务及联系方式,于9月30日下午18时前报市文化旅游局,电话:86787611,传真:86788190。

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市政办函187(.pdf